Política de privacidad de bikeU

Gracias por utilizar BIKEU.

La presente Política de Privacidad describe la forma en la que recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información a través dela Plataforma BIKEU.

Si ve algún término cuya definición no se incluya en la presente Política de Privacidad (como “Servicio” o “Plataforma de BIKEU”), significa que dicho término debe interpretarse de conformidad con las definiciones incluidas en nuestras Condiciones del Servicio.
Toda alusión que en el presente documento se haga a “BIKEU”, “nosotros”, “nuestro(s)”, “nuestra(s)” o “nos” hace referencia a la entidad de BIKEU responsable de su información con arreglo a la presente Política de Privacidad (en adelante, el “Responsable del Tratamiento de los Datos”).

La presente Política de Privacidad concierne también a los Servicios de Pago que Pagos BIKEU le preste a usted de conformidad con las estipulaciones de los Términos y Condiciones de Pago del Servicio (en adelante, los “Términos y Condiciones de Pago”). Una o varias entidades de Pagos BIKEU desempeñarán las funciones de Responsable del Tratamiento de los Datos de su información relacionada con los Servicios de Pago en función del lugar de libramiento del Método de Pago o Método de Desembolso.

INFORMACIÓN QUE NOSOTROS RECOPILAMOS

Recopilamos información que pertenece a tres categorías generales.

1. Datos que usted nos proporciona

Nosotros recopilamos la información que usted comparte con nosotros al usar la Plataforma BIKEU.

Información de cuenta. Al registrarse para disponer de una Cuenta de BIKEU, le requerimos determinada información como su nombre, dirección de correo electrónico, número celular y fecha de nacimiento
Información de perfil. Para utilizar determinadas funciones de la Plataforma de BIKEU, podremos pedirle que complete un perfil, que podrá incluir su dirección, número de teléfono y sexo. Ciertas secciones de su perfil (como la foto de perfil, el nombre y la descripción) forman parte de su página de perfil público y serán visibles para los demás usuarios.
Otra Información Relacionada con la Autenticación. Para contribuir a crear y mantener un entorno de confianza, nosotros podremos recabar
información identificativa (como la foto de un carnet de identidad expedido
por el Gobierno) u otros datos de autenticación.
Información de Pago. Nosotros recopilamos información financiera sobre usted (como datos de cuenta bancaria o tarjeta de crédito) cada vez que usted utiliza los Servicios de Pago para tramitar pagos.
Comunicaciones con BIKEU y otros Miembros. Al comunicarse con BIKEU o utilizar la Plataforma de BIKEU para comunicarse con otros Miembros, nosotros recopilamos información acerca de estas comunicaciones y cualquier datos que usted opte por proporcionar.
Información de contacto del Libro de Direcciones. Usted podrá optar por importar los contactos de su Libro de Direcciones o introducir la información de sus contactos de forma manual para poder acceder a determinadas funciones de la Plataforma BIKEU, como animar a éstos a utilizar BIKEU.
Otra información. Usted podrá optar por proporcionarnos información al completar cualquier formulario, hacer una búsqueda, actualizar o añadir información a su Cuenta de BIKEU, responder a encuestas, publicar en foros comunitarios, participar en promociones o utilizar otras funciones de la Plataforma BIKEU.

2. Información que nosotros recopilamos automáticamente a partir del uso que usted hace de la Plataforma BIKEU.

Al utilizar usted la Plataforma BIKEU, nosotros recopilamos información acerca de los servicios que usted utiliza y cómo los utiliza.
Información de uso. Nosotros recopilamos información acerca de las interacciones que usted tenga con la Plataforma BIKEU, como las páginas o demás contenido que visualice, las búsquedas de Servicio que realice, las reservas que ha hecho y otras acciones llevadas a cabo en la Plataforma BIKEU.
Datos de Ubicación. Al utilizar usted determinadas funciones de la Plataforma de BIKEU, podremos recopilar diversos tipos de datos acerca de su ubicación general (p. ej., dirección IP, código postal) o datos de ubicación más concretos (p. ej., ubicación exacta a partir del GPS de su dispositivo móvil). La mayoría de los teléfonos o dispositivos móviles permiten controlar o deshabilitar el uso de servicios de ubicación para aplicaciones en el menú de opciones del dispositivo.
Datos de Registro. Nosotros recabamos de manera automática información de registro cada vez que usted utiliza la Plataforma BIKEU, aun cuando usted no haya creado una Cuenta de BIKEU o no haya accedido a ésta. Esta información incluye, entre otros datos, detalles acerca de cómo ha utilizado usted la Plataforma de BIKEU (incluidos enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, horas de acceso, información de hardware y software,
información de dispositivo, información de eventos de dispositivo (p. ej.,
bloqueo, tipo de navegador) y la página que ha visualizado o con que ha interaccionado antes o después de utilizar la Plataforma BIKEU.
Información transaccional. Nosotros recopilamos información relativa a las transacciones que usted ha realizado en la Plataforma BIKEU, incluidas la fecha y la hora, importes cargados y demás datos transaccionales relacionados.
Cookies y tecnologías similares. Nosotros utilizamos cookies y demás tecnologías similares, como balizas web (“web beacons”), píxeles e identificadores de teléfonos o dispositivos móviles. Además, nosotros podremos permitir que nuestros socios comerciales utilicen estas tecnologías de seguimiento en la Plataforma BIKEU o que contraten a otros para hacer un seguimiento de su comportamiento en nuestro nombre. Aunque usted podrá deshabilitar el uso de cookies mediante los ajustes del navegador, nosotros no cambiaremos nuestra forma de proceder si la cabecera HTTP del navegador o aplicación móvil emite una señal de “no rastrear”.

3. Información que nosotros recopilamos de terceros

Nosotros podremos recabar información que otros proporcionen acerca de usted cada vez que éstos usen la Plataforma BIKEU, o bien obtener información de otras fuentes y combinarla con la que nosotros recopilamos a través de la Plataforma BIKEU.
Servicios de terceros. Si usted asocia o conecta su Cuenta de BIKEU con el servicio de un tercero (p. ej., Facebook, Google, Gmail, entre otros) o si inicia sesión en ésta para poder acceder al mismo, el servicio del tercero podrá enviarnos información como datos de su registro y perfil pertenecientes a dicho servicio. Esta información varía y se controla a través de tal servicio o según lo autorice usted, mediante los ajustes de privacidad del mismo.
Sus referencias. Si alguien le ha escrito una referencia, ésta será publicada en la página de su perfil público de BIKEU.
Información de antecedentes. En relación con Miembros residentes en Estados Unidos, BIKEU podrá, en la medida que permita la legislación aplicable, obtener informes procedentes de registros públicos sobre historial de antecedentes penales o de listados de delincuentes sexuales. En relación con Miembros residentes fuera de los Estados Unidos, BIKEU podrá, en la medida que lo permita la legislación aplicable, obtener la versión local del historial de antecedentes penales o de la inclusión en listados de delincuentes sexuales. Nosotros podremos utilizar su información, incluido el nombre completo y la fecha de nacimiento, para obtener tales informes.
Otras fuentes. En la medida que lo permita la legislación aplicable, nosotros podremos recibir información complementaria sobre usted, como datos
demográficos o datos de detección de fraude, de parte de terceros
proveedores de servicios o socios y combinarla con la información de la que dispongamos sobre usted. Por ejemplo, nosotros podremos recibir los resultados de comprobaciones de antecedentes penales o advertencias sobre fraude de parte de servicios de verificación de identidad a efectos de nuestras labores de prevención de prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos. Nosotros podremos recibir información acerca de usted y de sus actividades dentro y fuera de la Plataforma BIKEU a través de nuestros socios o información acerca de las experiencias y las interacciones que usted haya tenido a través de nuestra red por parte de anunciantes asociados.

DE QUÉ FORMA RECOPILAMOS NOSOTROS INFORMACIÓN

Nosotros utilizamos, almacenamos y tratamos información acerca de usted para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la Plataforma BIKEU y para crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad.

1. Proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma de BIKEU

Permitirle a usted acceder a la Plataforma BIKEU y utilizarla.
Permitirle a usted comunicarse con otros Miembros.
Dirigir, proteger, mejorar y optimizar la Plataforma BIKEU y la experiencia de BIKEU, por ejemplo, mediante labores de análisis e investigación.
Personalizar o adaptar a medida por cualquier otro medio su experiencia a través de, entre otras medidas, la clasificación de resultados de búsquedas o en función de sus búsquedas, historial de reservas y preferencias.
Permitirle a usted acceder a los Servicios de Pago y utilizarlos.
Prestar servicios de atención al cliente.
Enviarle a usted mensajes sobre el servicio o sobre soporte, como actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuenta.
Si usted nos facilita su información de contacto, nosotros podremos utilizarla y almacenarla: i) para facilitarle sus invitaciones por referencias; ii) para enviar sus solicitudes de referencias; iii) para realizar labores de detección y prevención de actividades fraudulentas; iv) y para cualquier fin que usted autorice en el momento de la recopilación.

2. Crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad

Detectar y prevenir actividades de fraude, correo no deseado (“spam”), insultos, incidencias de seguridad y demás actos lesivos.
Realizar investigaciones y evaluaciones de riesgos.
Verificar o autenticar información o identificaciones que usted haya facilitado (p. ej., para verificar su dirección o comparar la foto que le identifica con otra foto que usted aporte).
Realizar cotejos con bases de datos y demás fuentes de información.
Cumplir nuestras obligaciones legales.
Resolver cualquier controversia surgida con cualquiera de nuestros usuarios y exigir el cumplimiento de nuestros contratos con terceros.
Exigir el cumplimiento de nuestras Términos y Condiciones y demás políticas.

3. Proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y comercialización

Enviarle mensajes promocionales, contenido de marketing, publicidad y otro tipo de información que pudieran interesarle en función de sus preferencias de comunicación (incluida información relativa a campañas y servicios de BIKEU o de socios).
Personalizar, medir y mejorar la publicidad.
Administrar programas de recomendación, premios, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por BIKEU o por nuestros terceros socios comerciales.

COMPARTICIÓN Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Con su consentimiento

Nosotros podremos compartir su información según lo ordene o tal y como se describa en el momento de compartirla, como cuando usted autoriza que una aplicación o sitio web de terceros acceda a su Cuenta de BIKEU.

Compartir información entre Operadores y Usuarios

Para ayudar a facilitar la formalización de reservas, nosotros podremos compartir su información con otros Miembros de las formas descritas a continuación:

Cada vez que en calidad de Usuario usted envía una solicitud de servicio, determinada información acerca de usted es compartida con el Operador, incluidos su nombre completo, su historial de cancelaciones y cualquier otra información que usted acuerde compartir. Una vez confirmada su reserva, nosotros divulgaremos información adicional para prestar asistencia a la coordinación del servicio, como su número de teléfono.

Cada vez que en calidad de Operador usted tenga una reserva confirmada, determinada información es compartida con el Usuario para coordinar la reserva, como su nombre completo y número de teléfono.

Nosotros no compartimos su información de facturación y de desembolsos con otros Miembros.

Perfiles, Servicios y demás información pública

La Plataforma BIKEU le permite a usted publicar información que sea visible para el público en general. Por ejemplo: Usuarios

Secciones de su página de perfil público, como su nombre de pila, su descripción y ciudad, son visibles para el público.

Los links de Servicios son visibles para el público e incluyen información como la Experiencia, la descripción del Servicio, la disponibilidad, la foto del perfil público del Operador, información de demanda agregada (como visualizaciones de página durante un periodo) y cualquier información complementaria que el Operador elija compartir.

Tras completar el Servicio, los Usuarios y los Operadores podrán escribir comentarios y evaluarse. Los comentarios forman parte de su página de perfil pública.

Si usted envía contenido a un foro público o mediante una publicación en redes sociales, o utiliza una función similar en la Plataforma BIKEU, tal contenido es visible para el público.

Toda información que usted comparta públicamente en la Plataforma BIKEU podrá ser indexada a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, usted podrá deshabilitar esta función en los ajustes de su Cuenta. Si usted cambia sus ajustes o su contenido público disponible, estos motores de búsqueda no podrán actualizar sus bases de datos. Nosotros no controlamos las prácticas de motores de búsqueda de terceros, los cuales posiblemente utilicen memorias cachés que contengan información suya obsoleta.

Proveedores de servicios

Nosotros empleamos diversos terceros proveedores de servicios para ayudarnos a prestar servicios relacionados con la Plataforma BIKEU. Los proveedores de servicios podrán estar ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Colombiano

(“EEC”). Los proveedores de servicios podrán ayudarnos, por ejemplo, a lo siguiente: i) verificar o autenticar su identificación; ii) cotejar información con bases de datos públicas; iii) prestarnos asistencia con comprobaciones de antecedentes penales, prevención de prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos; iv) o prestar servicios de atención al cliente, publicidad o servicios de pagos. Tales proveedores disponen de acceso limitado a su información para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre y están obligados por contrato a utilizarla de manera coherente con la presente Política de Privacidad.

Pagos BIKEU

Pagos BIKEU podrá compartir sus datos personales para: i) prestar Servicios de Pago, ii) facilitar el uso por parte de usted de la Plataforma BIKEU. Usted puede cancelar su suscripción u optar por dejar de recibir comunicaciones comerciales en sus ajustes de Cuenta.

Seguridad y cumplimiento normativo

BIKEU podrá divulgar su información a tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado o agencias gubernamentales, o a terceros autorizados, en caso de que nosotros estemos obligados a ello conforme a derecho o en caso de que tal divulgación sea necesaria de manera justificada: i) para cumplir con diligencias judiciales o legales y contestar a reclamaciones interpuestas contra BIKEU; ii) para contestar a requerimientos verificados relativos a investigaciones criminales o a presuntas o supuestas actividades ilícitas o de cualquier otra naturaleza que pudieran exponernos a nosotros, a usted o a cualquiera de nuestros usuarios a responsabilidad legal; iii) para exigir el cumplimiento de nuestras Condiciones del Servicio u otros contratos con Miembros y regularlos; iv) a efectos de investigación y prevención de actividades fraudulentas, evaluación de riesgos, soporte del cliente, desarrollo de productos y depuración de errores; v) o para salvaguardar los derechos, los bienes o la seguridad personal de BIKEU, sus empleados, sus Miembros o miembros del público.

Nosotros procuraremos dar a los Miembros notificación de estos requerimientos a menos que: i) las diligencias judiciales, los autos judiciales que recibamos o la legislación aplicable prohíban dar tal notificación; ii) o que nosotros estimemos que dar tal notificación sería inútil o ineficaz; pondría en peligro la integridad física de una persona o un grupo; o implicaría o acrecentaría el riesgo de comisión de fraude respecto de los bienes, los Miembros y la Plataforma de BIKEU (en adelante denominados, de manera colectiva, “Supuestos de riesgo”). En los casos en que observemos los requisitos legales sin cursar notificación por los motivos expuestos anteriormente, nosotros procuraremos dar notificación del requerimiento a dicho

Miembro tras los hechos si establecemos de buena fe que ya no estamos sujetos por ley a tal prohibición y que no se dan Supuestos de riesgo.

Filiales corporativas

Para ayudarnos a proporcionar la Plataforma BIKEU, nosotros podremos compartir su información en el seno de nuestro grupo empresarial, compuesto por sociedades (tanto entidades financieras como no financieras) que comparten titularidad o control. La presente Política de Privacidad concierne a tales entidades relacionadas, y, cuando servicios posean condiciones adicionales específicas, nosotros le informaremos a usted al respecto a través de la Plataforma BIKEU.

Widgets

Nosotros podremos mostrar secciones de la Plataforma BIKEU en sitios web dirigidos por socios comerciales de BIKEU, por medio de tecnologías como widgets. Si sus Servicios se muestran en el sitio web de uno de nuestros socios es posible que también se muestren los datos de la página de su perfil público.

Autoridades tributarias

En jurisdicciones en que nosotros facilitemos la Recaudación y Declaración del Impuesto descrita en la sección “Impuestos” de las Condiciones del Servicio, los Operadores y los Usuarios nos otorgan autorización de manera expresa, sin mediar notificación adicional, para divulgar datos de los Operadores y los Usuarios y demás información relativa a ambos o a sus transacciones, reservas, a las autoridades tributarias pertinentes, incluidos entre otros datos el nombre, las direcciones del anuncio, fechas e importes de transacciones, identificación tributaria e información de contacto, correspondientes al Operador o al Usuario; así como el importe de impuestos que los Operadores hayan recibido de los Usuarios (o que estos adeuden a los primeros).

Transmisiones comerciales

Si BIKEU lleva a cabo una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o entra en un procedimiento de declaración de quiebra o concurso de acreedores, o si esta empresa participa en cualquiera de tales procesos, nosotros podremos vender, transmitir o compartir la totalidad o parte de nuestros activos, incluida su información. En tal caso, nosotros le informaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.

Datos agregados

Nosotros podremos también compartir datos agregados (información sobre nuestros usuarios que combinamos de modo que deje de identificar o aludir a un usuario concreto) e información que no le identifique con fines de análisis sectoriales y de mercado, elaboración de perfiles demográficos, marketing, publicidad y demás fines comerciales.

OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

Análisis de sus comunicaciones

Nosotros podremos revisar, explorar o analizar las comunicaciones que usted entable en la Plataforma BIKEU a efectos de prevención de actividades fraudulentas, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, realización de averiguaciones, desarrollo de productos, desarrollo de actividades de investigación y prestación de servicios de soporte del cliente. Por ejemplo, en el marco de nuestras labores de prevención de actividades fraudulentas, nosotros exploramos y analizamos mensajes para ocultar los datos de contacto y las referencias a otros sitios web. En algunos casos, nosotros también podremos explorar, revisar o analizar mensajes para depurar, mejorar y ampliar las ofertas de productos. Nosotros empleamos métodos automatizados en los casos en que sea posible dentro de la lógica. Sin embargo, en ocasiones es posible que tengamos que revisar manualmente algunas comunicaciones, como a efectos de realización de investigaciones sobre actividades fraudulentas y prestación de servicios de soporte del cliente, o evaluar y mejorar la funcionalidad de tales herramientas automatizadas. Nosotros no revisaremos, exploraremos ni analizaremos sus comunicaciones para enviarle a usted mensajes de marketing de terceros, ni venderemos comentarios o análisis de éstas.

Asociación de cuentas de terceros

Usted podrá asociar la cuenta que tenga en un servicio de redes sociales de terceros con su Cuenta de BIKEU. Los contactos que usted tenga en estos servicios de redes sociales de terceros se denominan “Amigos”. Cuando usted cree este enlace:

Determinados datos que usted nos proporcione al asociar sus cuentas podrán ser publicados en el perfil de su Cuenta de BIKEU;
Sus actividades en la Plataforma BIKEU podrán mostrarse a sus Amigos de la Plataforma BIKEU o del sitio web del tercero en cuestión;
Podrá incluirse en su perfil público de BIKEU un enlace al perfil público que usted posea en tal servicio de redes sociales de terceros;
Otros usuarios de BIKEU podrán ver cuantos Amigos tenga en común con usted o, en su caso, si usted es Amigo de un Amigo de ellos;
Los datos que usted nos proporcione al asociar sus cuentas podrán ser almacenados, tratados y transmitidos a los efectos de prevenir el desarrollo de actividades fraudulentas y evaluar riesgos;
La publicación y la exhibición de los datos que usted proporcione a BIKEU al asociar las cuentas estarán sujetas a las configuración y autorizaciones que haya elegido en la Plataforma BIKEU y el sitio web del tercero.

Google Maps/Google Earth

Algunas partes de la Plataforma BIKEU utilizan los servicios de Google Maps/Google Earth, incluidas las API de Google Maps. El uso de Google Maps/Google Earth está sujeto a las Condiciones de Servicio Adicionales de Google Maps/Google Earth y a la Política de Privacidad de Google.

TERCEROS SOCIOS E INTEGRACIONES DE TERCEROS

La Plataforma BIKEU podrá contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, tales como integraciones de terceros, servicios de marca conjunta o servicios con marca de terceros (en adelante, “Terceros Socios”). BIKEU no es propietaria de tales Terceros Socios ni los controla y, cuando usted interactúe con éstos, es posible que esté facilitando información directamente al Tercero Socio, a BIKEU o a ambos. Tales Terceros Socios suelen disponer sus propias normas en materia de recopilación, uso y divulgación de información. Nosotros le animamos a que revise las políticas de privacidad del resto de sitios web que visite.

SUS OPCIONES

Acceso y actualización

Usted podrá revisar, actualizar o eliminar la información que figure en su Cuenta de BIKEU accediendo a la misma y revisando sus ajustes de Cuenta y su perfil.

Cancelación de Cuenta

Tenga en cuenta que la información que usted ha compartido con los demás (como comentarios o publicaciones) posiblemente siga siendo pública en la Plataforma BIKEU en relación con su nombre, aun después de que usted haya cancelado su Perfil.

FUNCIONAMIENTO GLOBAL

Tal y como se estipula en la presente Política de Privacidad, nosotros podremos en ocasiones compartir su información en el seno de nuestro grupo empresarial o con terceros. Cada vez que utilice la Plataforma BIKEU, usted nos autoriza a transferir, almacenar y tratar su información en Estados Unidos y posiblemente en otros países. Las legislaciones de estos países posiblemente difieran de la legislación aplicable en el su lugar de residencia. Por ejemplo, la información recopilada dentro podrá ser transferida, almacenada y tratada fuera del país a los efectos recogidos en la presente Política de Privacidad. Al utilizar la Plataforma BIKEU, usted otorga su consentimiento a la transferencia de sus datos a estos países.

SEGURIDAD

Nosotros adoptamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para contribuir a la protección de su información e impedir que ésta sea destruida o modificada sin autorización o que se acceda a la misma sin permiso. Sin embargo, Internet no es un entorno 100 % seguro, de modo que no estamos en condiciones de garantizar la seguridad de la transmisión o del almacenamiento de su información.

MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

BIKEU se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si hacemos cambios en la presente Política de Privacidad, nosotros publicaremos la versión revisada de esta en la Plataforma BIKEU y actualizaremos la fecha “Última actualización”, que figura al comienzo del presente documento. Asimismo, nosotros le notificaremos de las modificaciones enviándole un correo electrónico, como mínimo, treinta (30) días antes de que éstas entren en vigor. Si está en desacuerdo con la versión revisada de la Política de privacidad, usted podrá cancelar su Cuenta. Si usted no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la versión revisada de la Política privacidad, el acceso continuado que usted haga a la Plataforma BIKEU así como el uso continuado de la misma por su parte constituirán aceptación de dicha versión revisada.

CONTACTO

Si usted tiene alguna duda o queja acerca de la presente Política de Privacidad o sobre las prácticas de manipulación de información de BIKEU, podrá ponerse en contacto con nosotros al correo electrónico bikeu.app@gmail.com.